Retningslinjer for angrerett

Retur og angrerett

Vi håper du blir fornøyd med produktene dine fra Nordahl. Dersom du ønsker å returnere en vare, har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven ved netthandel.

For å registrere en retur, send en e-post til support@nordahl.no med RETUR og ORDRENUMMER i emnefeltet.

Når vi har mottatt henvendelsen din, sender vi deg informasjon om videre returprosess.

Så snart returen er mottatt og godkjent, refunderes beløpet til samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet.

Viktig: Varen må returneres i god stand og i samsvar med vilkårene for angrerett.

Bytte

Har du bestilt feil størrelse, farge eller modell? Vi hjelper deg gjerne med et bytte.

Send en e-post til support@nordahl.no med BYTTE og ORDRENUMMER i emnefeltet. Oppgi hvilken vare du ønsker å bytte til.

Når vi har mottatt henvendelsen din, hjelper vi deg videre med bytteprosessen.

Viktig: Varen må være ubrukt og returneres i god stand.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på support@nordahl.no.